마탐이야기


이용안내

쇼핑몰 온라인 이용안내

  • 온라인 쇼핑몰에서는 24시간 365일 상시 구매가 가능합니다.
  • 고객센터 운영 시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 점심시간은 오전 12시입니다.
  • 13시 이전에 주문하시면 당일 발송이 가능하며, 그 이후 주문 건에 대해서는 다음날 발송이 됩니다. 단, 다음날이 휴일이면 휴일이 종료된 후 발송이 됩니다.
  • 장어 주문하시면 진공 포장 및 아이스 팩과 함께 발송하여 며칠 간은 제품의 변화가 없지만, 염려스러운 고객님께서는 주문하실 때는 다음날이 평일인 날로 주문해주세요.
  • 장어 1kg(2~3마리)은 성인 2~3인분 정도이며 손질(머리,지느러미,뼈,내장 제거) 후 700g이상입니다. 장어는 크기가 다양하여 마리 수가 아닌 kg에 근거하여 보내 드립니다.
  • 초벌 장어는 수분까지 제거되어 무게는 500g내외가 됩니다.
  • 장어 손질 전문가들이 가시를 세심하게 제거하지만, 100%제거란 불가능한 일입니다. 불편한 느낌이 드시면 뱉어주시고 잔가시가 약하기 때문에 입안 상태가 나쁘지 않으시다면 씹어 드셔도 무방합니다.

쇼핑몰 오프라인 이용안내

  • 광주광역시 거주자 구매자에 한해 당일수령 배송을 해드립니다. 5,000원이 추가 됩니다 .
  • 광주광역시 거주자 당일수령배송 주문 마감은 평일 오후 3시입니다.
  • 당일수령 상품은 저녁 9시 까지 순차적으로 배송이 됩니다.(평일에 한함)
  • 당일직접배송(광주지역)을 희망하시는 고객님께는 확인문자가 발송될 수 있으니 유념해주세요.
  • 홈페이지에서 주문을 하신 후 매장에서 제품을 수령하실 수 있습니다.
  • 매장 방문 수령을 원하시는 분들은 반드시 사전에 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.

쇼핑몰 공통 안내

  • 제품 포장 전에 철저히 품질관리를 하고 있지만 수령한 상품이 상한 경우가 명백한 경우 외에 생물이므로 반품 및 환불이 불가 합니다.
  • 제품 전 취소를 원하시는 경우 발송 전에 고객센터(1644-9483)로 연락 주셔야 합니다. 고객센터와 협의가 이루어진 후 취소를 진행하여야 합니다. 그렇지 않은 경우, 취소가 불가 합니다.
  • 수령 후 즉시 드시거나 냉장 보관 해주시고, 개봉했거나 3일정도 지난 경우는 반드시 냉동 보관을 하셔야 합니다.
  • 당일 수령(광주광역시) 및 매장 방문 수령을 원하시는 분들은 반드시 사전에 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.

쿠폰/상품권 이용 안내

  • 쿠폰/상품권에 대해서 현금이나 기타 다른 재화로 교환해서 사용하실 수 없으며, 그로 인해 발생한 피해는 책임지지 않습니다.
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  • 스크래치형 상품권이나 쿠폰을 매장에서 사용 하실 때는 반드시 스크래치가 있는 상태로 오셔야 합니다. 스크래치가 벗겨져 있을 경우 어떠한 이유로도 인증을 받으실 수 없습니다.
  • 유효 기간이 초과 된 상품권/쿠폰에 대해서, 당사는 그 어떠한 책임이나 보상을 하지 않습니다.

무통장계좌 정보안내

  1. 수협 0010-5559-3252
  2. 농협 601105-52-067536
  3. 국민 779701-01-079094
  4. 예금주 : 백승민(마탐장어)
오후 1시전 입금완료 당일발송

고객상담센터 안내

  1. 전화 : 1644-9483
  2. 팩스 : 02-6230-9837
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